Creare fiducia, comunicando in maniera sincera le nostre idee, è una delle principali chiavi del nostro successo personale. Nel lavoro, in famiglia, con gli amici, il segreto del consenso sta nella capacità di esporre i contenuti, avvincere i nostri interlocutori e convincerli con un discorso chiaro ed efficace. Perché questo avvenga in modo naturale occorre parlare agli altri sapendo trovare il giusto equilibrio fra ciò che noi vorremmo dire e ciò che gli altri vorrebbero sentirsi dire.
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